Legal

Términos y condiciones

Última actualización: 16 de octubre de 2026

1. Partes y aceptación

Estos términos regulan el uso de Aliox, prestado por Gaston Dasanbiagio, CUIT 20-26094570-0, con domicilio en Cuba 334, Villa Allende, Provincia de Córdoba (en adelante, “Aliox”), por parte de la empresa, comercio, club o profesional que crea una cuenta (en adelante, “el Cliente”) y de las personas que usan el sistema en su nombre.

Al crear una cuenta o usar el servicio, el Cliente acepta estos términos y la política de privacidad. Quien acepta en nombre de una empresa declara tener facultades para obligarla.

2. El servicio

Aliox es un software como servicio, accesible por internet, que incluye:

• un sistema de gestión con módulos como ventas, clientes, reservas, stock, facturación, caja y reportes, según el plan contratado;
• agentes de inteligencia artificial que atienden a los clientes del Cliente por WhatsApp, Instagram, Telegram y chat web, y que pueden consultar y registrar información en el sistema;
• la conexión de canales del Cliente, como su número de WhatsApp Business, mediante los procesos oficiales de cada plataforma.

Las funciones disponibles dependen del plan contratado y pueden cambiar con el tiempo a medida que el producto evoluciona.

3. Cuenta y acceso

• El Cliente debe dar información verdadera y mantenerla actualizada.
• El Cliente es responsable de las credenciales de sus usuarios, de los permisos que les asigna y de todo lo que se haga desde su cuenta.
• Si detecta un acceso no autorizado, debe avisarnos de inmediato a info@aliox.tech.

4. WhatsApp, Instagram y otros canales

Para WhatsApp e Instagram, Aliox actúa como proveedor de tecnología de Meta Platforms. En relación con esos canales:

• El Cliente conserva la titularidad de su cuenta de WhatsApp Business, de su número y de su cuenta de Instagram, y autoriza a Aliox a operarlas en su nombre para prestar el servicio.
• El Cliente debe cumplir las políticas de WhatsApp Business, la política de comercio de WhatsApp y las condiciones de Meta e Instagram. En particular, debe contar con el consentimiento de las personas a las que les escribe primero y respetar a quienes pidan no recibir más mensajes.
• El Cliente es responsable del contenido de sus mensajes y plantillas, y de lo que ofrece por esos canales.
• Los cargos que Meta cobra por los mensajes de WhatsApp los factura Meta directamente al Cliente, con el medio de pago que el Cliente carga en su cuenta de WhatsApp Business. No están incluidos en el precio de Aliox, salvo que se acuerde expresamente otra cosa.
• Meta puede limitar, suspender o dar de baja cuentas o números según sus propias reglas. Aliox no controla esas decisiones ni responde por ellas, aunque va a ayudar al Cliente en lo que esté a su alcance.

5. Agentes de inteligencia artificial

• Los agentes generan respuestas automáticas con modelos de inteligencia artificial a partir de la configuración y la información que carga el Cliente. Pueden equivocarse o dar respuestas incompletas.
• El Cliente es responsable de configurar sus agentes, de mantener actualizada la información que usan (precios, horarios, disponibilidad, condiciones) y de revisar su funcionamiento. Puede ver las conversaciones y tomar el control de cualquiera de ellas en todo momento.
• Los agentes no deben usarse para dar asesoramiento profesional (médico, legal, financiero u otro) sin supervisión de una persona habilitada.
• El Cliente debe informar a sus clientes, cuando corresponda, que pueden estar hablando con un asistente automático.

6. Uso permitido

El Cliente se compromete a no usar Aliox para:

• enviar spam, mensajes masivos no solicitados o comunicaciones engañosas;
• ofrecer productos o servicios ilegales o prohibidos por las políticas de Meta;
• tratar datos personales sin una base legal válida o en violación de la Ley 25.326;
• vulnerar, sobrecargar o intentar acceder sin autorización a la plataforma o a datos de otros clientes;
• copiar, revender o hacer ingeniería inversa del servicio, salvo autorización escrita.

7. Precios y pagos

• El precio, la periodicidad y lo que incluye cada plan son los informados al momento de contratar o los que figuren en la propuesta aceptada por el Cliente.
• Los precios pueden actualizarse; los cambios se avisan con al menos 30 días de anticipación y el Cliente puede dar de baja el servicio antes de que se apliquen.
• La falta de pago puede dar lugar a la suspensión del servicio, previo aviso.
• Los costos de terceros que el Cliente contrata por su cuenta (como los cargos de Meta por mensajes o los de medios de pago) son a su cargo.

8. Datos y privacidad

• Los datos que el Cliente carga en el sistema y los de sus propios clientes son del Cliente. Respecto de ellos, el Cliente es responsable del tratamiento y Aliox actúa como encargado: los trata solo para prestar el servicio y según sus instrucciones.
• El Cliente declara que tiene derecho a usar esos datos y que cuenta con los consentimientos necesarios.
• Aliox los protege y trata según la política de privacidad. El Cliente puede pedir su exportación y, al terminar la relación, su eliminación, según la página de borrado de datos.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca Aliox, el diseño y la documentación pertenecen a Aliox o a sus licenciantes. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras dure la contratación. El Cliente conserva todos los derechos sobre su contenido y le otorga a Aliox la autorización necesaria para alojarlo y procesarlo con el fin de prestar el servicio.

10. Disponibilidad y soporte

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que el servicio esté disponible y funcione correctamente, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, que tratamos de avisar con anticipación, o por fallas de terceros como proveedores de infraestructura, de inteligencia artificial o las propias plataformas de mensajería. El soporte se presta por los canales informados en el sitio.

11. Responsabilidad

• Aliox no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio ni por el contenido o las decisiones del Cliente, ni por las respuestas de los agentes que el Cliente no haya revisado o corregido.
• Tampoco responde por fallas, cambios o decisiones de terceros, incluidas Meta y los proveedores de inteligencia artificial.
• En la medida que lo permita la ley, la responsabilidad total de Aliox frente al Cliente se limita al monto que el Cliente haya pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origina.
• El Cliente mantendrá indemne a Aliox frente a reclamos de terceros derivados del incumplimiento de estos términos o de las políticas de Meta por parte del Cliente.

12. Suspensión y baja

• El Cliente puede dar de baja el servicio en cualquier momento avisándonos a info@aliox.tech. La baja tiene efecto al final del período ya pagado.
• Aliox puede suspender o dar de baja una cuenta si el Cliente incumple estos términos, si lo exige una autoridad o una plataforma como Meta, o si el uso pone en riesgo la seguridad del servicio o de otros clientes. Salvo urgencia, lo avisamos antes.
• Después de la baja, el Cliente tiene 30 días para pedir la exportación de sus datos. Luego se eliminan según la política de privacidad.

13. Cambios

Podemos modificar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si los cambios son importantes, se lo avisaremos al Cliente con al menos 15 días de anticipación. Si el Cliente sigue usando el servicio después de esa fecha, se entiende que acepta los nuevos términos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, salvo que una norma de orden público disponga otra cosa.

15. Contacto

Por consultas sobre estos términos: info@aliox.tech.