Legal

Borrado de datos

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Podés pedir que eliminemos tus datos personales en cualquier momento y sin costo. Esta página explica cómo hacerlo según tu caso. El detalle de qué datos tratamos y para qué está en la política de privacidad.

Si hablaste con un comercio por WhatsApp, Instagram, Telegram o chat web

Si le escribiste a un comercio, club o profesional que usa Aliox, podés pedir que se borren tus datos y tus conversaciones de dos formas:

Pedíselo directamente al comercio con el que hablaste. Es el responsable de tus datos y puede eliminarlos desde su sistema.
O escribinos a info@aliox.tech con el asunto “Borrado de datos”, indicando:
- el número de teléfono o el usuario de Instagram/Telegram con el que escribiste;
- el nombre del comercio con el que hablaste;
- si querés borrar todo o solo algunas conversaciones.

Para proteger tu información, antes de borrar podemos pedirte que confirmes que el número o la cuenta son tuyos, por ejemplo enviándote un mensaje a ese mismo número.

Si sos cliente de Aliox

Para borrar datos puntuales (un contacto, una conversación, un cliente): podés hacerlo desde el propio sistema o pedírnoslo por email.
Para borrar tu cuenta y todos sus datos: escribinos desde el email del administrador de la cuenta a info@aliox.tech con el asunto “Baja y borrado de cuenta”. Antes del borrado te vamos a ofrecer exportar tu información.

Si conectaste tu WhatsApp o Instagram con Aliox

Además de pedir el borrado, podés quitarle a Aliox el acceso a tus cuentas de Meta en cualquier momento:

Entrá a Facebook → Configuración → Integraciones comerciales.
Buscá Alioxia y hacé clic en Eliminar.
Para la cuenta de WhatsApp Business, también podés quitar el acceso desde el administrador comercial de Meta, en la sección de socios o aplicaciones de esa cuenta.

Quitar el acceso hace que Aliox deje de recibir y enviar mensajes desde esas cuentas, pero no borra por sí solo los datos que ya teníamos: para eso, pedí el borrado como se explica arriba.

Qué pasa después

Te confirmamos que recibimos el pedido y, si hace falta, verificamos tu identidad.
Eliminamos los datos dentro de los 5 días hábiles desde que el pedido está confirmado, como establece la Ley 25.326, y te avisamos cuando está hecho.
Borramos tus datos de nuestros sistemas y de los de nuestros proveedores que los procesan por nuestra cuenta. Las copias de seguridad se eliminan siguiendo su ciclo normal de rotación.
Solo conservamos lo que una ley nos obligue a guardar (por ejemplo, comprobantes fiscales de un cliente), y únicamente por el plazo que esa ley exige.
Los mensajes que quedaron en tu propio teléfono o en los servidores de Meta no los controlamos nosotros: para eso podés usar las opciones de WhatsApp o Instagram.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Contacto

Responsable del servicio: Gaston Dasanbiagio, CUIT 20-26094570-0, Cuba 334, Villa Allende, Provincia de Córdoba. Email: info@aliox.tech.